شرکت لگو در اوایل دهه ۲۰۰۰ با یکی از بزرگ‌ترین بحران‌های مالی در تاریخ خود مواجه شد. دلیل این بحران، کاهش تقاضا برای محصولات سنتی لگو و تصمیمات مدیریتی اشتباه بود. این شرکت در حال گسترش بیش از حد و ورود به حوزه‌هایی بود که خارج از تخصصش قرار داشت، مثل تولید محصولات رسانه‌ای بی‌ربط، خطوط لباس و تم‌های اسباب‌بازی که مشتریان با آنها ارتباط نمی‌گرفتند. در این مقاله از کسب‌وکاران قصد داریم استراتژی لگو برای خروج از این بحران را بررسی نماییم.
فهرست مطالب این مقاله
۱. تمرکز بر محصول اصلی و هویت برند
لگو تصمیم گرفت به ریشه‌های خود بازگردد و روی محصول اصلی‌اش، یعنی بلوک‌های لگو، تمرکز کند. آنها خط تولید محصولات پیچیده و کم‌استقبال را متوقف کردند و بر توسعه محصولاتی که برای مشتریان جذابیت داشت، تمرکز کردند.
۲. تعامل با مشتریان و جامعه طرفداران
لگو از جامعه طرفداران وفادارش (که به نام AFOLs یا “بزرگسالان طرفدار لگو” شناخته می‌شوند) الهام گرفت. این شرکت برنامه‌هایی مثل LEGO Ideas را راه‌اندازی کرد که در آن طرفداران می‌توانستند طرح‌های خود را پیشنهاد دهند. طرح‌های منتخب، به محصولات رسمی تبدیل می‌شدند. این رویکرد مشارکتی نه‌تنها باعث نوآوری شد، بلکه حس تعلق مشتریان به برند را افزایش داد.
۳. همکاری با برندهای محبوب
یکی از بزرگ‌ترین موفقیت‌های لگو، ایجاد شراکت با برندهای فرهنگی شناخته‌شده مانند جنگ ستارگان (Star Wars)، هری پاتر (Harry Potter)، مارول و دی‌سی بود. این همکاری‌ها، مجموعه‌های جدید و جذابی را به بازار معرفی کرد که نه‌تنها کودکان، بلکه بزرگسالان را نیز هدف قرار می‌داد.
۴. ورود به دنیای دیجیتال و رسانه‌ها
لگو با گسترش محصولات خود به دنیای بازی‌های ویدئویی (مثل سری بازی‌های LEGO Star Wars) و تولید فیلم‌های انیمیشنی (مثل فیلم لگو – The LEGO Movie) توانست برند خود را به نسل جدید معرفی کند. این محتواها داستان‌های جذاب و سرگرم‌کننده‌ای ارائه دادند که باعث افزایش محبوبیت لگو در میان مخاطبان شد.
۵. نوآوری در طراحی محصولات
لگو با معرفی مجموعه‌های جدید و متنوع مثل LEGO Architecture، LEGO Technic و LEGO Mindstorms، مخاطبان جدیدی را جذب کرد. این محصولات نه‌تنها سرگرمی بودند، بلکه به مهارت‌های آموزشی مانند مهندسی، معماری و برنامه‌نویسی نیز کمک می‌کردند.
نتایج این استراتژی‌ها:
- در سال ۲۰۰۴، لگو همچنان با کاهش فروش و زیان مالی مواجه بود. اما تا سال ۲۰۱۰، این شرکت به سودآوری پایدار رسید.
- در سال‌های بعد، لگو تبدیل به بزرگ‌ترین تولیدکننده اسباب‌بازی در جهان شد و حتی شرکت‌های بزرگی مثل هاسبرو (Hasbro) و متل (Mattel) را پشت سر گذاشت.
- موفقیت فیلم‌های لگو و همکاری‌هایش با برندهای دیگر، ارزش برند لگو را به طور چشمگیری افزایش داد.
جمع‌بندی:
تمرکز بر مشتری‌محوری، بازگشت به هویت اصلی برند، و نوآوری در توسعه محصولات، از عوامل کلیدی موفقیت لگو در خروج از بحران و رشد پایدار آن بودند. این شرکت با یادگیری از اشتباهات گذشته، توانست نه‌تنها جایگاه خود را حفظ کند، بلکه به نمادی از نوآوری و خلاقیت در صنعت اسباب‌بازی تبدیل شود.
